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PRESTATIONS

Le service client


Etudes de faisabilité et optimisation de carrossage	Relations châssis	Conformité	Conformité
- Définition technique du produit et des options - Compatibilité Benne / Basculeur / Châssis	- prise en compte de l´évolution normative châssis - mises à jour permanentes de nos bases de données	Suivi de la réglementation routière	Suivi normatif de nos équipements.



Certifications	Certifications	Certifications
Attestation CE de type sous agrément APAVE	Agrément carrossier qualifié UTAC	Relevés sonores pour chacun de nos produits.



Démonstration	Livraison	Formation	Formation
Présentation des matériels en configuration opérationnelle	- Mise en route par notre Réseau - Remise de l´ensemble des documents liés au matériel	Mise en route du matériel (utilisation, fonctionnement) et enseignement des consignes de sécurité.	- Session de formation agréée tous produis d´une durée de 2 jours 1/2 - Besoin d´une formation ? Cliquez ici


GARANTIE ET MAINTENANCE
Garantie	Support Technique	Contrats	Télémaintenance
Pièces, main d´œuvre et déplacement selon conditions générales de garantie	- dépannage téléphonique - conseils techniques	- prestations techniques - prestations qualifiantes - graissage & maintenance - maintenance préventive - full service - SEMAT minute	Transmission informatique des données collectées pour une maintenance préventive et curative efficace.


L´ASSISTANCE CLIENT Nous contacter en Région
Les centres référents	Techniciens itinérants	Ateliers agréés avec participation SEMAT
6 centres référents : - AUBAGNE (13) - DOURDAN (91) - HORBOURG WIHR (68) - MARSEILLE (13) - PERIGNY (17) - CALAIS (62)	12 techniciens experts répartis sur le territoire	+ de 40 réparateurs agréés


ECOUTE CLIENT / QUALITÉ
Certification ISO 9001	Comité Qualité Client	Comité Produits
Renouvellement certification en décembre 2010	Remarque clients Actions correctives Actions préventives	Suggestions marché Développement de nouveaux produits/options Evolutions normatives